位职责主要包括以下几个方面：
1. 制定工作计划，分工明确，达成店内每月的业绩目标；
2. 分析顾客的意见，执行服务门标及标准，制定改善服务的方法，达成服务承诺；
3. 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；
4. 公正、合理、有效地执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；
5. 督导日常工作，保证店院各环节的正常营运和高质量的服务。

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