1、负责当班期间客服大使全部工作指导和协同，处理宾客投诉。
2、协助酒店现长和政委做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。
3、负责新进前台伙伴带教工作安排及业务考核
4、当酒店现长、政委不在酒店时授权处理酒店一切事务。
5、客服经理的工作内容客服经理在运营期间，执行以下职责:
协助并指导客服大使按标准完成各项工作任务
检查前台伙伴仪表仪容是否达到酒店标准要求

审核所有预订、预留、预离房，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

抽查酒店安全巡检工作，发生灾害性事故及刑事事件时，负责组织现场救护安排，并且立即上报

当班期间主动征询和收集宾客意见和建议，并及时反馈给酒店现长或政委

根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内各岗位人员调配工作，确保宾客服务质量
亲自检查VIP、APLUS接待和特殊宾客的用房，做好前台与客房两个部之间的协同工作

次日负责夜间账务审核，对各类发票、冲减单、换房单、悬单、挂账单等凭证进行审核
随时关注非客收入、商品、OTA销售情况，关注房态，做好房控，争取收益

负责对各处交
来的宾客遗留物品进行登记抽查、保管、领取工作
负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件

与政委伙伴协调，
根据标准进行三级查房，做好客房质量督查

负责酒店日常巡视，定时开启和关闭酒店背景音乐、店招、大堂灯光等运营要素。
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检查审核前台伙伴交接班工作，并及时跟盯处理结果
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严格遵守保密制度，不泄露酒店与宾客任何信息资料
严格遵守保密制度，不泄露酒店与宾客任何信息资料
6、有亚朵酒店客服经理经验者优先
7、年龄22-28岁之间

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