岗位职责：
1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;
2、与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况，从事12345平台安排的其他相关工作。

招聘要求：
1、35周岁以下男女不限，专科及以上学历，专业不限;
2、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;
3、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉，有相关话务工作经历者优先考虑。

工作待遇：
1、昆山市12345政府公共服务平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的坐席工作人员与公司外包单位签订劳动合同。
2、试用期满后根据工作表现，择优录用，签订劳动合同，年收入5-6万。
3、五险一金、餐补、带薪年假、技能培训等其他福利。

工作时间：
排班制    早班：8:30-17:30，中班：15:30-21:30，夜班：21:30-8:30

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